Front Office Representative BWC (m/w/d) Kundenservice & Auftrags- und Prozessabwicklung - TX-64386337

Culligan Deutschland GmbH

Job Description

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von diversen Kundenbelangen wie Bestellungen, Störungsmeldungen, Beschwerden, Änderungswünsche, sowie deren Zuordnung und Adressierung an den richtigen Fachbereich zur Lösung, sofern ein direkter Fallabschluss im Telefonat nicht möglich ist.
• Erfassung von telefonischen Bestellungen und Änderungen in unserem ERP-System
• Dokumentation der Kundengespräche (Event/Ticket)
• Beratung und Bearbeitung einfacher Standardgeschäftsvorfälle
• Proaktive Kundeninformation und Bedarfsabfragen zu Wasser, Wartungen und Zubehör im telefonischen Outbound
• Unterstützung bei der Erfassung von schriftlichen Bestellungen bei Bedarf

Dein Profil

• Vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrungen (1-2 Jahre) im telefonischen Kundenservice (Inbound) sind wünschenswert
• Starke Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Menschen
• Deeskalierende Kommunikationsweise
• Hohe Belastbarkeit
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit
• sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und ERP-Systemen
• Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen UnternehmensumfeldVertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles ArbeitenSicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche AltersvorsorgeFreizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und SilvesterFlexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & GleitzeitregelungKarrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle EntwicklungspläneGesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über HeliosZusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike LeasingHunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

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